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常見問題
常見問題購物安全- 你們是否註冊公司？
- 在網上購物安全嗎？
- 先付款後寄貨，會否受騙？
- 我的個人資料如何受到保障？
Go To Top 購物問題- 為什麼要選擇在【雨文針黹坊】購物？
- 會否接受信用咭付款？
- 網站內價格是以什麼幣值計算？
- 我如何購得網站內的貨物？
- 為什麼我付了款這麼久，仍未收到貨品？
- 你們如何得知我已把款項存入銀行？
- 我在線上落單後，還要傳真「認購表格」給你們嗎？
- 郵費是怎樣計算的？
- 有沒有大量訂購的折扣優惠？
- 海外客戶可以在這網站內訂貨嗎？
- 各種「訂單狀態」的意思是什麼？
- 網站內的貨品價格會否改動？
Go To Top 貨品問題- 我看到有關你們公司批發的繡圖，在市面有複印本出現，請問作為批發商，對零售商有沒有保障？
- 在你們站內的繡圖稿有複印稿出售嗎？
- 在別的相關網站或商店內看見一些你們沒有出售的產品，可以代為訂購嗎？
- 我如何取得所訂購的貨物？
- 貨物寄失或寄錯了怎算？
- 貨不對板，怎麼辦？
- 我可否先看貨品，後付款購買？
- 寄來的貨品並非我所訂購的，怎麼辦？
Go To Top 其他問題- 何時是營業時間？
- 忘記登入密碼，怎算？
- 「黹」字是什麼意思？
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購物安全
- 你們是否註冊公司？
對！我們是香港的註冊公司，並已領有香港商業登記牌照。在本網站內購物，基本是受到香港法律的保障的，絕對可以放心選購合用的貨品。如果你們對本網站有任何意見，歡迎到「聯絡我們」。
- 在網上購物安全嗎？
當然安全。我們的戶口是用「香港商業登記証」開戶，而付款方式是由客人作主導，顧客需親身認證。本公司不會向顧客詢問相關的賬戶問題，所以在這兒購物是絕對安全。如有人冒本公司名義向顧客詢問相關的賬戶問題，請在有懷疑的情況下報警，尋求法律的幫助。
- 先付款後寄貨，會否受騙？
請放心！我們是香港的註冊公司，銀行戶口均用「香港商業登記牌照」開戶，你在這兒購物基本上是受到香港法律所保障的。況且，我們也是一間講求信譽的公司，不會為賺錢而欺騙客戶。我們深信網上購物將會是社會的新潮流新趨勢，對這門生意是有長遠的期望，建立一間有聲譽有質素的網上購物店，是我們的目標，所以請放心在這兒購物。
- 我的個人資料如何受到保障？
請參考本公司的「私穩條例」。
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購物問題
- 為什麼要選擇在【雨文針黹坊】購物？
【雨文針黹坊】設立目的，是讓在大家不用出門，也能購買得到所需的家政針黹用品。一些小配件如金屬扣、線鉗等均有代售。各類家政專用材料如：珠仔、絲帶、花邊、十字繡線等均能在【雨文針黹坊】內找到。所有產品均是以愛做家政針黹顧客需求為基調，而不斷的進行貨品增新、創新，實現了以顧客為上的現代精神，並希望透過隨貨品寄出的金句小咭，將神的國介紹給世人，讓主的愛光照世間。
- 會否接受信用咭付款？
接受，顧客可透過Paypal用信用咭付款。同時，我們是接受郵寄支票形式付款，或可採用戶口過賬的服務的。詳情請參考「發貨付款」一欄。
- 網站內價格是以什麼幣值計算？
本網站的所有貨品，主要以港幣計算，同時接受人民幣、美元付款。
- 我如何購得網站內的貨物？
請參考本網站的「發貨付款」。
- 為什麼我付了款這麼久，仍未收到貨品？
請放心！收到你們的訂單後，我們已經是第一時間處理。由於店內貨品種類繁多，尤其是飾物類和十字繡類，有些更是由人手設計或製作，或是由海外訂購回來，務請閣下耐心等待！如有問題，請「聯絡我們」。
- 你們如何得知我已把款項存入銀行？
基本上我們是採用網上理財系統查數的。如你已經把款項存入了本公司的戶口中，你只需用「聯絡我們」，把存款時間和編號告訴我們即可。
- 我在線上落單後，還要傳真「認購表格」給你們嗎？
不用！如你在線上落單購物，便不用傳真「認購表格」。如你傳真了「認購表格」，則不用在線上落單購物。
- 郵費是怎樣計算的？
郵費是以貨品的總重量計算出來。詳情請參閱「香港郵政局」的網頁。
- 有沒有大量訂購的折扣優惠？
我們會根據顧客的業務性質來給予合適的價格。基本上批發價只提供給擁有商業登記的客戶。詳細需用電郵聯絡，以作協商。
- 海外客戶可以在這網站內訂貨嗎？
可以。我們歡迎任何地方的人士訂購本網頁的產品。
- 各種「訂單狀態」的意思是什麼？
Pending：等待【雨文針黹坊】的處理
Processing：【雨文針黹坊】正在等待銀行匯款、或您的支票／直接存款。收妥款項後，我們的服務員會包裝您的訂購產品，並即將付運。
Delivered：您所訂購的貨品已交給「香港郵政局」處理，稍後將會送到您所指定的付運地址。
Update：由【雨文針黹坊】更新訂單的內容。
Cancelled：你的訂單被取消了。
- 網站內的貨品價格會否改動？
基本上是按網站內價格銷售。然而隨著供應商給我們的價格上調或下浮，我們會因應香港的市場價格波動作出適當的調整。
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貨品問題
- 我看到有關你們公司批發的繡圖，在市面有複印本出現，請問作為批發商，對零售商有沒有保障？
對於侵犯知識版權的人士，尤其是侵犯我們代理批發的貨品，本公司會循香港政府的法律途徑尋求幫助。敬請留意！
- 在你們站內的繡圖稿有複印稿出售嗎？
對不起！我們是不會出售複製品。所有繡圖稿、書籍是有版權的，請尊重創作者的知識產權。我們相信，喜愛十字繡的人士，也會喜愛這些原板繡圖書。你可以購買一本，作為支持原創者的吧！對於侵犯知識版權的人士，尤其是侵犯我們代理批發的貨品，本公司會循香港政府的法律途徑尋求幫助。敬請留意！
- 在別的相關網站或商店內看見一些你們沒有出售的產品，可以代為訂購嗎？
當然可以。你只需要詳細列明貨品的款式、品牌、出產地等資料，我們會盡快為你搜羅及訂購。由於貨品的種類極繁多，尤其是串珠和十字繡產品，坊間的款式實在是多不勝數，故未能盡錄或搜羅齊全。謝謝你們對【雨文針黹坊】的支持。
- 我如何取得所訂購的貨物？
基本上我們會用郵遞方法把貨品送到你指定的地址。郵遞方法分為：平郵、快遞。所有郵費由顧客支付。
- 貨物寄失或寄錯了怎算？
如你所提供的地址及收件人是正確的話，應很少機會會寄失。在寄出的貨品郵包上我們均會附上回郵地址，應不會寄失。然而所有郵政上的風險，全由顧客負責，本公司絕不會負責。
- 貨不對板，怎麼辦？
在確認購物前，我們會將你訂購的貨品清清楚楚列明在報價單上（用傳真或電郵方式），出錯的機會理應是很微。但如果是本公司出錯，或是貨品原有的瑕疵、損壞外，一概不會退換。另一方面，所有已開封的圖稿，無論是貨不對板、或其他理由，我們一概不會退換，以保障創作者的知識產權。
- 我可否先看貨品，後付款購買？
由於我們是網上零售購物店，陳列貨品的地方用作批發商採購之用，故未能讓零售顧客上門選購。而大部份貨品我們已利用相片形式在網站內陳列，並詳細列明貨品的尺碼，以供客人參考。希望這些資料能夠幫助你了解所購之貨品。
- 寄來的貨品並非我所訂購的，怎麼辦？
在確認購物前，我們會將你訂購的貨品清清楚楚列明在報價單上，出錯的機會理應是很微。除了是本公司出錯，或是貨品原有的瑕疵、損壞外，一概不會退換。另一方面，所有已開封的圖稿，無論是貨不對板、或其他理由，我們一概不會退換，以保障創作者的知識產權。
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其他問題
- 何時是營業時間？
我們是網上營業的商店，營業時間為廿四小時，年終無休。請放心安坐家中選購你所需要的貸品。
- 忘記登入密碼，怎算？
您可以在登入頁按「忘記密碼」，並輸入您的電郵信箱，電腦系統會自由組合全新的密碼，並馬上電郵給您。
- 「黹」字是什麼意思？
【黹】
注音：zhi3
解釋：女紅的通稱。指刺繡、縫紉等事。
如：做針黹。
【針黹】
注音 ：zhen1 zhi3
解釋：縫紉、刺繡等工作。
亦作「針指」。
《儒林外史˙第四十一回》：「我自小學了些手工針黹，因來到這南京大邦去處，借此餬口
《紅樓夢˙第五十二回》：「四人圍坐在熏籠上敘家常，紫鵑倒坐在暖閣裡臨窗作針黹。」
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條款以中文撰寫，其釋義亦以中文為本。
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